Liiketoiminta- ja palvelukonseptit

Erottuvuus ja olemassaolon oikeutuksen löytäminen ovat konseptin perusta. Konseptoinnissa tärkeintä on idea, joka ilahduttaa, koskettaa, kouraisee. Idea, joka muuttaa markkina-asemaa, ihmisten käyttäytymistä ja tuo kaupallista menestystä.